Legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026

POR FAVOR LEE CON ATENCIÓN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD (el "Aviso") QUE PONEMOS A TU DISPOSICIÓN EN CUMPLIMIENTO CON LA LEGISLACIÓN VIGENTE EN LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE PARTICULARES (LFPDPPP).

1. Identidad y domicilio del responsable

Portenta, con domicilio en Calle Tercera Privada de los Reyes No. 3, Col. Tetela del Monte, Cuernavaca, C.P. 62130, Morelos, México, es el Responsable del tratamiento de tus datos personales.

Correo de contacto: [email protected]

2. Datos personales que recabamos

Al completar el formulario de contacto en nuestro portal, recabaremos únicamente los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono / WhatsApp
  • Ciudad o municipio de interés (en su caso)
  • Desarrollo o producto de interés (en su caso)

No recabamos datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, etc.) a través de este portal.

3. Finalidades del tratamiento

a) Finalidades primarias (necesarias para atenderte)

  • Contactarte para atender tu solicitud de información sobre nuestros desarrollos inmobiliarios.
  • Agendar citas, visitas o llamadas de seguimiento.
  • Verificar y gestionar tu registro como prospecto.
  • Dar cumplimiento a la relación precontractual o contractual que se establezca.

b) Finalidades secundarias (opcionales, puedes oponerte)

  • Enviarte información, ofertas, promociones y noticias de Portenta.
  • Invitarte a eventos especiales, lanzamientos o programas de lealtad.
  • Realizar estudios de mercado y análisis de hábitos de consumo.
  • Enviarte boletines informativos (newsletter) por correo electrónico o WhatsApp.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes notificarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected].

4. Plazo de conservación de los datos

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y con las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.

Una vez concluida la relación con Portenta, o una vez satisfechas las finalidades que motivaron su recopilación, procederemos a cancelar y suprimir tus datos, salvo que una disposición legal exija su conservación por un plazo determinado.

Si deseas que tus datos sean eliminados antes de dicho plazo, puedes solicitarlo conforme al procedimiento indicado en la sección de Derechos ARCO.

5. Transferencias de datos personales

Portenta podrá transferir tus datos personales en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, incluyendo:

  • A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo control común de Portenta.
  • A proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento (CRM, plataformas de envío de correo, herramientas de marketing digital), bajo acuerdos de confidencialidad.
  • A autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

En los demás casos, tus datos no serán transferidos a terceros sin tu consentimiento previo.

Si no estás de acuerdo con estas transferencias, comunícalo a [email protected]. De no recibir notificación en contrario, entenderemos que has otorgado tu consentimiento.

6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

En todo momento tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer tus derechos ARCO envía un correo a [email protected] indicando:

  • Tu nombre completo y datos de contacto para recibir la respuesta.
  • Copia de un documento que acredite tu identidad.
  • Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
  • Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de ser procedente, haremos efectiva la resolución en los siguientes 15 días hábiles.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos en cualquier momento enviando un correo a [email protected].

Ten en cuenta que, en algunos casos, la revocación podría impedir la prestación del servicio solicitado o el cumplimiento de obligaciones legales vigentes, por lo que el tratamiento podría continuar en la medida en que sea estrictamente necesario.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro portal puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación.

Herramientas de terceros que podemos utilizar:

  • Google Tag Manager y Google Analytics: medición de comportamiento y rendimiento del sitio.
  • Meta Pixel (Facebook / Instagram): medición de campañas publicitarias y audiencias personalizadas.

¿Cómo desactivar las cookies?

  • Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
  • Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
  • Safari: Preferencias → Privacidad → Gestión de datos del sitio web.
  • Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.

Ten en cuenta que desactivar las cookies podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del portal.

9. Medidas de seguridad

Portenta implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger tus datos contra destrucción, pérdida, alteración, acceso o comunicación no autorizados.

10. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso en cualquier momento, en atención a reformas legislativas, criterios de autoridad o adecuaciones a nuestros servicios.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Portenta | Calle Tercera Privada de los Reyes No. 3, Col. Tetela del Monte, Cuernavaca, C.P. 62130, Morelos, México

[email protected] | portenta.mx